Laskarmalaka.com || Pengalaman pasien menjadi salah satu ukuran penting dalam melihat kualitas pelayanan sebuah rumah sakit. Hal itu dirasakan Dominico Y.S. Abanit atau Chiko saat menjalani pengobatan di Poliklinik Rumah Sakit Umum Penyangga Perbatasan (RSUPP) Betun, Kabupaten Malaka, Senin (20/7/2026).
Chiko datang ke RSUPP Betun membawa surat rujukan dari Puskesmas Besikama untuk mendapatkan perawatan gigi.
Namun, bukan hanya layanan medis yang menarik perhatiannya. Ia juga melihat perubahan pada sistem pelayanan rumah sakit dibandingkan beberapa tahun sebelumnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Saat memasuki ruang tunggu poliklinik, Chiko melihat pasien duduk tertib mengikuti nomor antrean. Tidak ada lagi kerumunan pasien yang saling berdesakan di depan loket.
“Perubahannya sangat terasa. Sekarang pasien duduk dengan tertib, tidak perlu berebut antre seperti dulu. Suasananya jauh lebih nyaman,” kata Chiko.
Menurut dia, penerapan sistem antrean elektronik turut membuat alur pelayanan menjadi lebih teratur. Meja pelayanan yang memadai juga membantu proses registrasi berjalan lancar.
Chiko mengapresiasi sikap petugas pendaftaran yang dinilainya ramah dan responsif. Ia mengaku mendapatkan penjelasan yang jelas mengenai tahapan pelayanan sejak proses registrasi.
“Petugasnya sangat ramah. Mereka melayani dengan senyum dan menjelaskan setiap proses dengan baik. Sebagai pasien, saya merasa dihargai,” ujarnya.
Halaman : 1 2 Selanjutnya
Ikuti Kami
Subscribe
