Ia mengatakan petugas juga memberikan penjelasan ketika keluarga membutuhkan informasi. Perawat, lanjut dia, secara rutin memantau kondisi pasien.
“Kami benar-benar merasa diperhatikan sebagai keluarga pasien,” ujarnya.
Menurut Maria, perhatian dari tenaga kesehatan memberikan ketenangan bagi keluarga yang sedang mendampingi anggota keluarganya menjalani perawatan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Ketika keluarga sedang sakit, yang kami butuhkan bukan hanya obat, tetapi juga perhatian dan sikap yang baik,” katanya.
Ia menilai pelayanan RSUPP Betun saat ini semakin baik dibandingkan beberapa tahun sebelumnya. Sikap ramah, cepat, dan sopan dari petugas membuat pasien dan keluarga merasa dihargai.
“Hal-hal sederhana seperti menyapa dengan senyum dan menjelaskan kondisi pasien membuat kami merasa dihargai. Pelayanan seperti inilah yang diharapkan masyarakat,” ujar Maria.
Sebagai rumah sakit penyangga perbatasan Indonesia-Timor Leste, RSUPP Betun memiliki peran strategis dalam menyediakan akses pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kabupaten Malaka dan wilayah sekitarnya.
Penguatan budaya service excellent menjadi bagian dari upaya rumah sakit meningkatkan mutu layanan sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.
Pelayanan kesehatan, pada akhirnya, tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi dan kelengkapan fasilitas. Cara tenaga kesehatan memperlakukan pasien juga menjadi bagian penting dari pengalaman dan kualitas pelayanan.
Melalui pelayanan yang profesional dan humanis, RSUPP Betun berupaya memperkuat perannya sebagai fasilitas kesehatan yang hadir untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di wilayah perbatasan.**
Halaman : 1 2
Ikuti Kami
Subscribe
