Kegiatan yang bekerja sama dengan Ataya Production tersebut berlangsung selama tiga hari, mulai 8 hingga 10 Juni 2026, bertempat di Aula Kantor Bupati Malaka.

Pelatihan diikuti sekitar 300 peserta yang terdiri dari jajaran manajemen rumah sakit, dokter spesialis, dokter umum, perawat, bidan, serta tenaga penunjang lainnya. Untuk mendukung efektivitas pembelajaran, peserta dibagi ke dalam beberapa kelompok. Pada hari pertama, sebanyak 100 peserta mengikuti pelatihan yang dibagi dalam dua kelas dengan masing-masing 50 peserta.

Direktris RSUPP Betun, dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie, FisQua, mengatakan bahwa pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kemampuan tenaga medis, tetapi juga oleh cara rumah sakit memberikan pelayanan yang ramah, cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

“Oleh karena itu, pelatihan Service Excellent menjadi bagian penting dari upaya rumah sakit dalam membangun budaya kerja yang profesional sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan,” ujar dr. Oktelin saat membuka kegiatan tersebut, Senin (8/6/2026).

Menurutnya, pelayanan prima bukan sekadar memberikan pelayanan yang baik, melainkan bagaimana setiap petugas mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang membuat pasien merasa dihargai, diperhatikan, dan mendapatkan penanganan terbaik.

Ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan salah satu strategi penting untuk menjawab tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang semakin baik.

Artikel RSUPP Betun Tingkatkan Kualitas Layanan, 300 Nakes Ikuti Pelatihan Service Excellent pertama kali tampil pada LaskarMalaka.Com.